Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Qenu (“Uygulama”) üzerinden sunulan dijital QR menü ve sipariş yönetim hizmetini kullanırken elde edilen kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Hizmetlerimizden yararlanan tüm üye iş yerleri (restoran/kafe işleticileri) ve bu iş yerlerinin menülerini ziyaret eden müşteriler (ziyaretçiler), işbu politikada yer alan esasları kabul etmiş sayılır. Uygulama üzerindeki tüm kişisel veri işleme faaliyetleri, veri sorumlusu sıfatıyla Qenu Teknoloji (İletişim: destek@qenu.com.tr) tarafından yürütülmektedir.

1. Topladığımız ve İşlediğimiz Veriler

Hizmet kalitemizi artırmak, operasyonlarimizi güvenli kılmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla aşağıdaki veri kategorilerini işlemekteyiz:

• Üye İş Yeri Hesap Bilgileri: Kayıt esnasında veya profil oluşturulurken iletilen ad-soyad, e-posta adresi, şifre ve (kullanılması halinde) Google hesabı kimlik doğrulama belirteçleri.
• İşletme ve Menü İçeriği Verileri: Restoran/kafe adı, logosu, varsa kapak görseli, masa adedi, adres bilgileri, coğrafi konum linki, sosyal medya hesap linkleri, WiFi adı ve şifresi ile menüde yer alan kategori, ürün, fiyat, görsel ve açıklama bilgileri.
• Müşteri ve Sipariş Verileri: Menüleri ziyaret eden müşterilerin seçtiği ürünler, sipariş notları, masa numaraları, tarih/saat bilgileri ve üye iş yerine iletilen puanlama/değerlendirme yorumları.
• Ödeme ve Üyelik Geçmişi Verileri: Pro üyelik satın alımları ve ödemeleri, aracı ödeme kuruluşu olan Shopier altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartı gibi hassas ödeme verileriniz Qenu sunucularına hiçbir şekilde aktarılmaz ve burada saklanmaz. Shopier tarafından yalnızca ödeme durumu (başarılı/başarısız), sipariş numarası ve üyelik paketine ilişkin onay bilgisi tarafımıza webhook entegrasyonu ile bildirilir.
• Teknik ve Analitik Veriler: Uygulamayı ziyaret eden kullanıcıların erişim sağladığı IP adresleri, tarayıcı tipi, işletim sistemi ve sistem performans kayıtları (loglar).

2. Veri İşleme Amaçlarımız

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Kullanıcı kaydını oluşturmak ve kimlik doğrulamasını sağlamak,
• Üye iş yerlerine özel QR kod ve dijital menü tasarımlarını üretmek ve yayınlamak,
• Müşterilerin masadan sipariş verme ve garson çağırma taleplerini üye iş yerine gerçek zamanlı iletmek,
• Ödeme süreçlerini onaylamak, üyelik haklarını tanımlamak ve faturalandırma takibini yürütmek,
• Kullanıcı destek taleplerini yanıtlamak ve şikayet/öneri süreçlerini yönetmek,
• Sistem güvenliğini temin etmek, kötüye kullanımı engellemek ve yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama yükümlülüklerini yerine getirmek.

3. Verilerin Aktarıldığı Üçüncü Taraflar

Qenu, kişisel verileri yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olan hallerde ve yasal sınırlar dahilinde üçüncü taraflarla paylaşır:

• Shopier (Ödeme Hizmeti): Pro üyelik ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması amacıyla ödeme bilgileri doğrudan ilgili kuruluşa yönlendirilir.
• Google LLC (Kimlik Doğrulama): "Google ile Giriş Yap" özelliğini tercih etmeniz durumunda, kimlik doğrulama işlemi Google altyapısı üzerinden yürütülür.
• Bulut Altyapı ve Veritabanı Sağlayıcıları: Uygulamanın kesintisiz ve güvenli çalışmasını temin etmek amacıyla veritabanı ve sunucu barındırma hizmeti alınan güvenilir altyapı sağlayıcıları.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Kanuni yükümlülüklerimizin gerektirmesi veya resmi makamlarca usulüne uygun yasal bir talep iletilmesi halinde ilgili kamu mercilerine bilgi aktarımı gerçekleştirilir.

4. Çerezler (Cookies) Politikası

Web sitemizde ve dijital menü sayfalarında, yalnızca sistemin çalışması için zorunlu olan işlevsel çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezler; seçtiğiniz dil tercihini hatırlamak, sepetinize eklediğiniz ürünleri tutmak ve üye iş yeri paneline güvenli girişinizi (oturum yönetimi) sağlamak amacıyla kullanılır. Reklam amaçlı veya kullanıcıları harici sitelerde takip eden üçüncü taraf izleme çerezleri sitemizde yer almamaktadır.

5. Veri Saklama ve Güvenlik

Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı veya bir menüyü sildiğinizde ilgili veriler kalıcı olarak silinir. Pro üyeliğiniz sona erse dahi hesabınız ve menüleriniz silinmez; yalnızca Pro özellikleri kapanır. Veri güvenliğini sağlamak için SSL şifreleme, veritabanı erişim yetkilendirmeleri ve düzenli güvenlik denetimleri gibi teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

6. Haklarınız ve İletişim

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Haklarınıza ilişkin detaylı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz. Gizlilik politikamıza ve veri işleme süreçlerimize ilişkin tüm soru, talep ve başvurularınızı doğrudan destek@qenu.com.tr e-posta adresimize iletebilirsiniz.